Q．見えないところで手抜きをしているスタッフがいるのです。Ａさんは真剣にやるとできる子なのですが、「これは見られていないな」と判断すると、手を抜くようです。先日、ある患者さんに郵送物を送っておくように...  ･･･もっと見る

Q. 古株スタッフの、患者さんのアポ取りを効率化させたい当医院では、古株の受付スタッフが、患者さんの予約を受け付けています。彼女が、「この日は患者さんの予約を受けないほうがいい」と判断すると、そこで患者...  ･･･もっと見る

Q. 電話で事務的なスタッフを、どう教育したらよいですか？Ａさんは接客能力もあり、そこそこ、できるスタッフです。しかし、ある日、電話に対応しているＡさんを見て、私は愕然としました。「ですから、それは来て...  ･･･もっと見る

Q．怒っているのに気づかないスタッフがいて、困っています。スタッフのＡさんは派手でもなく、人当たりも良いのですが、困ったところがあります。いわゆる、「空気が読めない」タイプで、患者さんが怒っているのに...  ･･･もっと見る

Q. 携帯中毒のスタッフに、困っています当院で働くＡさんには小学生のお子さんがいるのですが、そのお子さんからメールが頻繁に来るようで、仕事中も携帯をチェックしないと気が済まないようです。患者さんがいるの...  ･･･もっと見る

Q. 変形労働時間制とはどのようなものですか。A.特定の日または週において法定労働時間を超えて労働させても時間外労働とはなりません変形労働時間制には、（１）1カ月単位　（２）1年単位　（３）1週間単位 があり...  ･･･もっと見る

Q．定年退職後の再雇用職員に対する賞与支給は？当院では、定年退職後の再雇用は新雇用形態にて運営しています。その際の賞与支給について教えてください。例えば、給与規定で「賞与は支給日に正規職員として在職し...  ･･･もっと見る

Q．未消化分の有給休暇を買い取ってもいいでしょうか？少人数で運営しているため、なかなか職員に有給休暇を消化してもらえません。がんばっているのに申し訳ないので、消化できずに残ってしまった有給休暇分の賃金...  ･･･もっと見る

Q．本人が「勉強のためだからいらない」といっていれば、割増賃金を払わなくてもよいか？割増賃金についてお尋ねいたします。当院では受付事務員がレセプト点検などのレセ業務を行っています。レセ業務は診療時間外...  ･･･もっと見る

Q．休みがちな職員を解雇することができるでしょうか？体調を崩し、欠勤を繰り返す職員がいて、困っています。最近では月の半分くらい休んでしまうこともあります。このような休みがちな職員を解雇することができる...  ･･･もっと見る