Ｑ．31日退職なのか、30日退職かで、社会保険料が変わる？常勤スタッフが月末退職を申し出てきたのですが、31日は日曜日なので、30日までの出勤となりました。退職届も受け取っているのですが、退職日が明記されてい...  ･･･もっと見る

Ｑ．古株のスタッフが弊害になって、若手が定着しない。当院では、古株のスタッフが日常業務を支えてくれています。しかし、この1年、若手を採用しても定着しません。原因は、古株のスタッフにあります。若手はやる...  ･･･もっと見る

Ｑ．母がケガで入院する場合、健康保険から手当が支給されるか？母がケガをして、3ヵ月ほど入院することになりそうです。以前、従業員が病気で休んだときには、健康保険から手当が支給されたと記憶しているのですが...  ･･･もっと見る

Ｑ．面接の「事前記入用紙」で、どのようなことを訊ねるとよいか。開業して数年経過し、ようやく私も、「労務管理の大本は採用にある」ということが分かってきました。そこで、採用についていろいろ試行錯誤していま...  ･･･もっと見る

Ｑ．天災で医院を休業する場合も、従業員に「休業手当」が必要か？労務に関する法律のことをあまり詳しく理解しないまま開業してしまいました。あるとき、ニュースで医院の都合で休業する場合は、「休業期間中、従業...  ･･･もっと見る

Ｑ．雇っているドクターに、もっと活躍して欲しい。当医院には、数年前から若いドクターが勤務してくれています。なにかと手厳しいスタッフともうまくやってくれ、患者さんからのクレームもなく、なかなかの好人物で...  ･･･もっと見る

Q.結婚退職するスタッフに、伝えておくべきことは？開業からずっと当院を支えてきてくれたスタッフが、結婚退職することになりました。医院としての義務はないのかもしれませんが、社会保険や労働保険で手続きが洩れ...  ･･･もっと見る

Q.リーダーを選ぶと、スタッフが不仲になる？当院は開業5年目。オープニングスタッフが2名と、その後に採用したスタッフ5名で、うまく機能しています。私に、人を見る目があったに違いありません。みんな、さっぱり...  ･･･もっと見る

Q.患者さんからのクレームを、半減させたい。最近、受付のちょっとしたことでクレームをつけられるケースが増えています。そこで、「患者さんからのクレームを半減させる」を合言葉に、クレーム撲滅キャンペーンを院...  ･･･もっと見る

Q.一見、爽やかでも、患者さんには本性が見えている！？開業以来、受付スタッフの重要性を嫌というほど思い知らされてきました。どういうスタッフが適任か、ずっと考えてきたのですが、最近ようやく、患者さん受けの...  ･･･もっと見る